Моделювання – Вивчення об'єктів пізнання на їх моделях; побудова та вивчення моделей реально існуючих об'єктів, процесів або явищ з метою отримання пояснень цих явищ, а також для передбачення явищ, що цікавлять дослідників.
1.2 Цілі моделювання 1. Зрозуміти сутність об'єкта, що вивчається, 2. Навчитися управляти об'єктом і визначати найкращі способи управління, 3. Прогнозувати прямі чи непрямі наслідки, 4.
кінцевою метою моделювання є покращення процесів, воно охоплює і «проектну» частину роботи, і роботи з впровадження моделей процесів. Склад стадій, які включає в себе моделювання бізнес процесів наступний: виявлення процесів та побудова вихідної моделі «як є».