Боти – це спеціальні програми, які розроблені для виконання певних завдань. Вони широко застосовуються в різних галузях та секторах діяльності. У сучасному світі роботи знайшли своє застосування в різних сферах, починаючи від бізнесу і закінчуючи технічною підтримкою.
У сфері маркетингу та продажів боти активно використовуються для автоматизації процесів та спілкування з клієнтами. Вони можуть бути програмовані для проведення опитувань, надсилання рекламних повідомлень та надання інформації про товари або послуги компанії. Такі роботи допомагають заощадити час працівникам і збільшити ефективність роботи відділу продажів.
У сфері фінансів роботи застосовуються для автоматизації банківських операцій та обслуговування клієнтів. Вони можуть відповідати на запити клієнтів про баланс рахунку, історію операцій, проводити платежі та перекази. Такі роботи стали особливо актуальними в період пандемії COVID-19, коли багато офісів банків були закриті, а клієнти потребували оперативної підтримки.
Технічна підтримка – ще одна сфера, де активно використовуються боти. Вони можуть відповідати на найчастіші запитання, надавати вирішення технічних проблем і допомагати користувачам з налаштуванням програм та пристроїв. Такі боти значно скорочують час очікування відповіді та покращують якість обслуговування клієнтів.
Крім того, боти знаходять своє застосування у сфері освіти, наукових досліджень та медицини. Вони можуть допомагати студентам з пошуком інформації, відповідати на питання про процес навчання та тестування.У наукових дослідженнях роботи використовуються для збору та аналізу даних, а в медицині – для дистанційної консультації пацієнтів та моніторингу їх стану.
| Сфера використання | Приклади |
|---|---|
| Інтернет маркетинг | Автоматичне розсилання комерційних пропозицій |
| Фінанси | Автоматичне оновлення курсів валют |
| Наука та дослідження | Дослідження генетичного коду |
| Соціальні мережі | Створення та моніторинг ботів-помічників |
| Ігрова індустрія | Автоматизована гра з використанням ботів |
онлайн-рітейл (у тому числі консультація первинних користувачів, відстеження статусу замовлення, рекламні розсилки клієнтам); у рекрутингових агентствах (проведення співбесід); запис в електронну чергу (на прийом до лікаря, на подачу/отримання документів та ін.);
Де використовуються боти?
Чат-боти використовуються в різних каналах: у додатках для обміну повідомленнями, мобільних додатках, на веб-сайтах та телефонних лініях, а також у голосових помічниках. Чат-боти можуть бути дуже простими та обробляти всього кількох команд або складними, наприклад цифрові помічники та інтерактивні агенти.
Де використовується чат-бот?
Чат-боти широко використовуються для підтримки користувачів — у банку, в медичній сфері, при купівлі авіаквитків та трекінгу посилок з Китаю. Області застосування не обмежені – від навчання до допомоги людям з обмеженими можливостями здоров'я.
Що таке чат боти та де вони застосовуються?
Чат-бот (англ. chatbot) – це програма, яка імітує реальну розмову з користувачем. Чат-боти дозволяють спілкуватися за допомогою текстових або аудіо повідомлень на сайтах, месенджерах, мобільних додатках або по телефону.