Ельдорадо пропонує своїм клієнтам можливість повернути неякісний товар чи товар, який не підійшов із якихось причин. Повернення товару відбувається відповідно до встановлених правил і процедур. Для успішного повернення необхідно слідувати кільком простим крокам.
Насамперед, потрібно переконатися, що ви зберегли чек або касовий чек, який підтверджує покупку товару в Ельдорадо. Цей документ є основним доказом купівлі, і у разі повернення товару він буде необхідний. Також буде корисно зробити фотографії або відеозапис товару до його повернення, щоб мати додаткове підтвердження його стану.
Далі, необхідно звернутися до найближчого магазину Ельдорадо та звернутися до продавця. На етапі спілкування з продавцем необхідно чітко позначити причину повернення та надати всі необхідні документи. Якщо причина повернення є якісним дефектом товару, то продавець самостійно вирішить питання та запропонує вам варіант обміну чи повернення коштів.
У випадку, якщо причина повернення товару є вашим особистим вибором, магазин має право відмовити в обміні або поверненні товару. Такі випадки можна вирішити на рівні домовленості співробітників та клієнта, проте магазин залишає за собою право ухвалити остаточне рішення.
Загалом повернення товару в Ельдорадо можливе, якщо збереглися чеки, товар не має пошкоджень, а причина повернення відповідає правилам магазину. Дотримуючись зазначених кроків, ви зможете успішно повернути товар та отримати відшкодування коштів або обміняти його на інший товар.
| Крок | Дія |
|---|---|
| Крок 1 | Зібрати покупку та чек |
| Крок 2 | Звернутися до найближчого магазину Ельдорадо |
| Крок 3 | Повідомити про бажання повернути товар |
| Крок 4 | Надати чек та товар продавцю |
| Крок 5 | Пройти процедуру повернення |
| Крок 6 | Отримати гроші чи обміняти товар |
У якому випадку можна повернути товар до Ельдорадо?
Обмін та повернення товару
| Тематика звернення | «Ельдорадо» |
|---|---|
| Перевірка якості несправних товарів вартістю понад 100 000 грн. у перші 15 днів з моменту покупки | 72 години (стосується категорій: Велика побутова техніка, ТБ) |
| Ремонт товару | 21 день (в особливо складних випадках термін може досягати 45 днів) |
| Звернення до будь-якого магазину | Завжди! |
Чи можна повернути товар до магазину Ельдорадо?
Тепер у будь-якому магазині «Ельдорадо» Ви можете обміняти або повернути певний неподійшов і невикористаний товар протягом 30 днів з моменту придбання, а якщо статус вашої програми лояльності – «Ельдорадості Плюс» та при купівлі використовувалася бонусна картка для списання або нарахування бонусів, то термін повернення …
Чи можна повернути товар, якщо він тобі не сподобався?
Право споживача на обмін товару належної якості 1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний, якщо вказаний товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією.