Якщо ваші бали не витрачаються більше 3 років, вони автоматично згоряють. У разі втрати своєї картки, ви можете звернутися до найближчого магазину «Shell» та отримати нову бонусну картку. Бонуси, що накопичені на старій карті, можна відновити.
Невикористані бали анулюються щорічно на початку року після 36 місяців. Якщо ви не користувалися своєю карткою протягом 36 місяців, то бали також будуть анульовані, а сама карта Shell ClubSmart буде заблоковано.
Курс обміну: 1 рубль дорівнює 5 балам (або 1 бал = 0,2 крб з ПДВ).
Заправитися на АЗС вже не можна, але можна, можливо зайти в магазин чи кафе. Коли закриють їх, не уточнюється. Накопичення балів за програмою лояльності також недоступне. А ось списати їх в обмін на товари можна, можливо до найближчої п'ятниці, 20 травня.